RETIRAR BOLETOS:
Al comprar en línea debes posteriormente retirar tus boletos físicos en el centro de canje. Para ello, debes de tomar en cuenta las siguientes políticas:
1.- El primer día para retirar tus boletos se indica en cada evento en particular. Y el último día para retirar tus boletos, es el día del concierto.
2.- En el caso de retirar los boletos antes del día del concierto, te debes de presentar en las oficinas de ticketerani.com, en horario de atención de oficina.
3.- En el caso de retirar los boletos el mismo día del evento, te debes de presentar en la taquilla del lugar del concierto. En horario de atención de 9am a 5pm. Los boletos que no sean recogidos en este lapso de tiempo, serán cancelados sin responsabilidad alguna de ticketerani.com y/o de la productora del concierto.
4.- El estado correcto de tus boletos es PROCESANDO O SATISFACTORIO.
5.- Para obtener tus boletos pueden ser exigidos: por el titular de la tarjeta con que se realizó la compra o un tercero.
TITULAR DE LA TARJETA CON QUE SE REALIZÓ LA COMPRA, debes de presentar fotocopia de documento de identificación (cédula o pasaporte), la tarjeta con la cual fue realizada la transacción y el número de pedido de la compra.
UN TERCERO, es necesario que el titular de la tarjeta redacte una carta dirigida a ticketerani.com, indicando que autoriza al que se apersona para que se le entregue los boletos.
La carta debe ir impresa y debidamente firmada. Y se le debe adjuntar copia de los documentos de identificación, tanto del titular como del autorizado a retirar, número de pedido. Así mismo, se debe presentar la tarjeta que se usó para la transacción (copia, foto digital o en físico).
La presentación de la tarjeta, es con el único fin de cotejar la compra. Esta de inmediato se regresa.
6.- Dirección de nuestras oficinas: EDIFICIO PLAZA CENTROAMÉRICA, 4TO PISO, OFICINA 401 | DE LUNES A VIERNES DE 8:30AM A 5:30PM | SÁBADO DE 9:00AM A 3:00PM.
DOMINGO CERRADO. Salvo que en las redes de ticketerani.com y/o +show productions, se indique horario especial de atención.
7.- Para evitar filas o cualquier contratiempo, le recomendamos ampliamente recoger los boletos por lo menos 10 días antes del evento en nuestras oficinas de ticketerani.com.
REVISAR COMPRA EN LÍNEA:
Para revisar tu compra en línea:
- Ingresar a ticketerani.com
- Iniciar sesión con el usuario que se hizo la compra.
- Entrar al evento de donde se compraron los boletos.
- Ir a mi cuenta.
- Ir a pedidos.
ESTADO DE LOS PEDIDOS:
Procesando o satisfactorio: su compra se ha realizado de forma correcta.
Completado: sus boletos ya están impresos, y listos para su entrega. Observación: No es necesario esperar que sus boletos se impriman para su retiro, siempre y cuando se soliciten dentro de las fechas hábiles para el retiro.
Anulado o cancelado: su compra no se realizo de forma correcta.
COMPRAS A PLAZO 0% INTERESES:
Actualmente las compras a plazo 0% intereses, están disponibles únicamente en nuestras oficinas y puntos de ventas Super Express autorizados.
EDAD MÍNIMA PARA ASISTIR A NUESTROS CONCIERTOS:
Para asistir a nuestros eventos, la edad mínima la establece cada productora en lo particular.