RETIRO DE BOLETO
Al comprar en línea, debes posteriormente retirar tus boletos físicos en el centro de canje. Para ello, debes de tomar en cuenta las siguientes políticas:
UNO.- Tu pedido estará listo 24 horas después de haber realizado tu compra.
DOS.- El primer día para retirar tus boletos se indica en cada evento en particular. Y el último día para retirar tus boletos, es el día del concierto.
TRES.- En el caso de retirar los boletos antes del día del concierto, te debes de presentar en las oficinas de ticketerani.com, en horario de atención de oficina.
CUATRO.- En el caso de retirar los boletos el mismo día del evento, te debes de presentar en la taquilla del lugar del concierto. El horario de atención de taquilla, se dará a conocer en las redes oficiales de ticketerani.com y/o de la productora del concierto.
Los boletos podrán ser recogidos hasta 1 hora antes del evento en la taquilla del lugar del concierto. Los boletos que no sean recogidos en ese lapso serán cancelados sin responsabilidad alguna de ticketerani.com y/o de la productora del concierto.
CINCO.- El estado correcto de tus boletos es PROCESANDO.
SEIS.- Para obtener tus boletos pueden ser exigidos: por el titular de la tarjeta con que se realizó la compra o un tercero.
TITULAR DE LA TARJETA CON QUE SE REALIZÓ LA COMPRA, debes de presentar fotocopia de documento de identificación (cédula o pasaporte), la tarjeta con la cual fue realizada la transacción y el número de pedido de la compra.
UN TERCERO, es necesario que el titular de la tarjeta redacte una carta dirigida a ticketerani.com, indicando que autoriza al que se apersona para que se le entregue los boletos.
La carta debe ir debidamente firmada. Y se le debe adjuntar copia de los documentos de identificación, tanto del titular como del autorizado a retirar, número de pedido. Así mismo, se debe presentar la tarjeta que se usó para la transacción (copia, foto digital o en físico).
La presentación de la tarjeta, es con el único fin de cotejar la compra. Esta de inmediato se regresa.
SIETE.- Dirección de nuestras oficinas: EDIFICIO PLAZA CENTROAMÉRICA, 4TO PISO, OFICINA 401 | DE LUNES A VIERNES | DE 8:30AM A 5:30PM
SÁBADO Y DOMINGO CERRADO. Salvo que en las redes de ticketerani.com y/o +show productions, se indique horario especial de atención.
OCHO.- Para evitar filas o cualquier contratiempo, le recomendamos ampliamente recoger los boletos por lo menos 2 dias antes del evento en nuestras oficinas de ticketerani.com.
ESTADO DE LOS PEDIDOS:
Procesando: Es el estado correcto al realizar una compra.
Completado: Es el estado correcto cuando ticketerani.com imprime los boletos para que estos estén listos para su entrega. Observación: No es necesario esperar que sus boletos se impriman para su retiro, siempre y cuando se soliciten dentro de las fechas hábiles para el retiro.
Anulado o cancelado: Es el estado cuando un pedido no se realizó de la forma correcta.
VER PEDIDOS:
PARA VISUALIZAR LOS PEDIDOS, SEGUIR LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES:
1. En el sitio ticketerani.com, iniciar sesión.
2. Entrar en COMPRAR AHORA en el evento que hizo la compra.
3. En la parte superior derecha de la pantalla, ir a mi cuenta.
4. Ir a pedidos.
* VERIFICAR EN SU ESTADO DE CUENTA QUE SE HAYA REALIZADO EL COBRO CORRESPONDIENTE.
